Termeni si conditii
Termini si
conditii
1. DEFINITII SI TERMENI
Cleaning-group
– este denumirea comerciala a S.C.Gadget impex srl, persoana juridica de
nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Aleea Barajul dunarii
2a sector 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/2971/11.03.2015,
cod unic de inregistrare fiscala 34218973 si cod TVA RO36385684
Vanzator –
Cleaning-group.
Cumparator –
persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face
un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client –
persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin
orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre cleaning-group
(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre
cleaning-group si acesta, care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
Utilizator –
orice persoana fizica/juridica inregistrata pe
Site , care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat
acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si
Conditii Generale.
Nickname –
pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga
Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale
Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont –
sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite
Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre
Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi
fiscale, garantii Bunuri, etc.).
Favorite –
sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze
Liste.
Lista –
pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri
pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in
cosul de cumparaturi.
Listele pot
fi:
- Publice: orice Client/Cumparator/Utilizator
poate vizualiza Lista Cumparatorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a
distribuit-o pe retelele de socializare
(Facebook, Twitter si Google+) sau daca acceseaza profilul public al
Cumparatorului/Utilizatorului din Site. Listele sunt publice, iar
Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca private oricand,
direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
- Private: acestea pot fi vizualizate numai
de titularul Contului. Cumparatorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta
ca si publice oricand, direct din Contul sau, sectiunea Favorite.
Site –
domeniul www.cleaning-group.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un
document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si
Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul
Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri si
Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile
mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator,
Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie –
actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau
Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de
timp stabilita de catre Vanzator.
Contract –
reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara
prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
Continut
• toate informatiile de pe Site care pot fi
vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis
Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt
mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice
mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform
informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau
Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
• informatii legate de Bunurile si/sau
Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are
incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
• date referitoare la Vanzator, sau alte date
privilegiate ale acestuia.
Review – o
evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu,
evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a
realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta
sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Rating –
modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui
Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub
forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci
stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de
Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.
Comentariu –
apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt
comentariu.
Intrebare –
formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a
obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Raspuns –
informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului
care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul
reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt
Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
Document –
prezentele Termene si Conditii.
Newsletter –
mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica
(e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate
de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea
Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie –
incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau
Serviciu de catre cleaning-group, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor
procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea
de livrare.
Taxa de
timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre
societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si
valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor,masinilor,solutiilor, astfel
cum este prevazut de legislatia in vigoare.
Specificatii
– toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt
precizate in descrierea acestora.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin
inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de
comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza
operatiunile comerciale.
2.2.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de
informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face
electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru
motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea
Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri
si/sau Servicii din Comanda va anunta
Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului
la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul
primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei
electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
2.5. Pentru
Comenzile ce urmeaza a fi livrate din showroom preturile si rezervarile
Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la
inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.
2.6.
Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta
la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie
emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile
achizitionate.
3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul
in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.
Pentru
motive justificate Cleaning-group isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul
Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele
din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza
conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile
acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Cleaning-group. In oricare dintre
aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii
cu Clientii al Cleaning-group, pentru a fi informat cu privire la motivele care
au condus la aplicarea masurilor susmentionate.
3.2.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta
sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are
libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca
justificari pentru aceasta.
3.3.
Cleaning-group poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii
si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu
care Cleaning-group are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.4. Toate
tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt
exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.5. In
conditiile prevazute de lege, pretul masinilor de curatenie afisat pe Site,
include Taxa de timbru verde. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita
detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta va
contacta Departamentul de Relatii cu Clientii Cleaning-group.
3.6. In
cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru
niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar
nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca
emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia
difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai
Cumparatorul.
3.7 Toate
informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor
disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.)
nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind
utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.8. Dupa 5
(cinci) zile de la achizitionarea unui
Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review
legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre
adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul
contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe
Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat
mai completa a caracteristicilor Bunurilor.
4.
CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul
poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de
onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul
acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru
toate obligatiile contractuale.
5. DREPTUL
DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
5.1.
Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se
la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice,
imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt
proprietatea exclusiva a Cleaning-group, acestuia fiindu-i rezervate toate
drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de
utilizare si/sau publicare).
5.3. Orice
Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice
mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este
insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre
Cleaning-group si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata
din partea Cleaning-group cu referire la acel Continut.
5.4.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra
in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. In
cazul in care Cleaning-group confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a
utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit
continut, la care Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui
acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi
definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor
continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor
definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament
contractual din partea Cleaning-group pentru respectivul Client/Cumparator sau
oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice
mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui
continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
5.6. Nici un
Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare
(electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare
si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea
Cleaning-group si/sau al angajatului/prepusului Cleaning-group care a mijlocit
transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul
continut.
5.7. Este
interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise
expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste,
in cazul in care acesta exista.
6. COMANDA
6.1.
Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor
si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda
efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in
cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru
achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea
unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu
atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata
a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin
finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta,
necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data
plasarii Comenzii.
6.3. Prin
finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice
situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei
notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara
a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1.
neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei,
in cazul platii online;
6.4.2.
invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de
Cleaning-group, in cazul platii online;
6.4.3.
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau
incorecte;
6.5.
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un
Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 15 zile calendaristice, fara
invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel,
potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un
Serviciu expiră în termen de 15 zile de la:
- ziua în
care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care
Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi
livrate separat
- ziua în
care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese –
în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
6.5. In
cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul
termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele
cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este
achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 15 (cinsprezece) zile de la data
informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere
din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
6.5.1.
pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din
care a fost efectuata plata;
6.5.2.
pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/ Card bancar-> prin virament bancar;
6.6. Vanzatorul va putea amana rambursarea
sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi
conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa
recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
6.7. In
cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi
livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul
asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea
Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 15 (cinsprezece) zile de la data
la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care
Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
7.
BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
7.1. Sunt
exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2.
contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor,
dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după
ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul
la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;
7.1.3.
furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de
pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea
loc pe parcursul perioadei de retragere;
7.1.4.
furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator
sau personalizate în mod clar;
7.1.5.
furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
7.1.6.
furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie
a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
7.1.7.
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora,
inseparabil amestecate cu alte elemente;
7.1.8.
furnizarea de echipament sau masini care nu se afla in stoc dar care au fost aduse la comanda ferma a
cumparatorului, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere.
8.
CONFIDENTIALITATE
8.1.
Cleaning-group va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe
care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in
conditiile mentionate in prezentul Document.
8.2. Nicio
declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de
dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la
Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
8.3. Prin
transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti
Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a
utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale
sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza
liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau
tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Cleaning-group nu
va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea
informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari
in acest sens.
8.4. Prin inscrierea
in baza de date a Cleaning-group , Clientul/Cumparatorul isi ofera
consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de
catre terti, parteneri ai Cleaning-group: furnizori de servicii de marketing,
alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului Contractului
incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat,
guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru; cat si de
alte companii cu care Cleaning-group poate dezvolta programe comune de ofertare
pe piata a Bunurilor si/sau a Serviciilor, etc.
9.
PUBLICITATE
9.1.
Newsleterele Cleaning-group sunt transmise prin intermediul partenerilor
specializati si agreati de Cleaning-group. Astfel, sunt asigurate
confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In
momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi
exprime acordul cu privire la primirea de Newsletere.
Clientul isi
poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice
moment:
9.2.1. prin
contactarea Cleaning-group in acest sens.
9.2.2. prin
modificarea setarilor din Contul de client la sectiunea “abonare”.
9.2.3. prin
accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la
Vanzator.
9.3.
Renuntarea la primirea Newsletere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat
pentru prezentul Document.
10.
FACTURARE – PLATA
10.1.
Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului
www.cleaning-group.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare
Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si
Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate
informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3.
Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine
Bunuri si/sau Servicii vandute de Cleaning-group, cu exceptia Bunurilor si/sau Serviciilor
vandute de partenerii Cleaning-group , precum şi pentru orice alte plati
aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in
Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail
mentionata de Cumparator in Contul sau.
10.4. Pentru
o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin
obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau
si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente
in Cont.
10.5. Prin
aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o
evidenta a facturilor emise de Cleaning-group, putandu-le salva si arhiva la
randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
10.6. Prin
trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in
format electronic prin adaugarea acestora de catre Cleaning-group in Contul sau
prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul
sau.
10.7. In
cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48
(patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa
de mail: office@cleaning-group.ro
10.8 Datele
cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile
Cleaning-group si nici nu vor fi stocate de catre de Cleaning-group sau de
catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de
autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de
stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/
Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea
autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este Mobilpay,
societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Romania,
înregistrată în Registrul comertului, sub numărul de înregistrare j40/9170/4.07.2003, având sediul
social Bd. Pierre de coubertin nr 3-5,cod unic de inregistrare R15565496 CONT RO92UGBI0000102009055RON,GARANTI BANK.
10.9. In
anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea
Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin
reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in
cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
10.10.
Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/
Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea
de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont
nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de
securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari,
litere mici, cifre si caractere speciale).
11. LIVRAREA BUNURILOR
11.1.
Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door
catre Cumparator sau in showroom ul Cleaning-group, conform optiunii
Clientului.
11.2.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura
transmiterea documentelor insotitoare.
11.3.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul
Romaniei.
12. GARANTII
12.1. Toate
Bunurile comercializate de catre Cleaning-group, beneficiaza de conditii de
garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale
producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse
autorizate de fiecare producator in parte.
12.2. In
cazul Bunurilor vandute si livrate de Cleaning-group, certificatele de garantie
fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de
service nationala, fie sunt emise de catre S.C. Gadget impex srl
12.3. Pentru
o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este
cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente
fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin aceasta
modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau de pe
www.cleaning-group.ro, va detine o evidenta a certificatelor de garantie emise
de cleaning-group.ro, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment
si in orice modalitate pe care o doreste.
In cazul in
care aceste informatii sunt indisponibile pentru 48 (patruzecisiopt) de ore in
contul de client, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail:
office@cleaning-group.ro.
12.6. In
cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in
perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de
service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua
intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa
certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48
(patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa office@cleaning-group.ro.
Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
13.
TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
Proprietatea
asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din
partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare –
semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea
de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul
Vanzatorului).
14.
RASPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea
